市信访局接待群众来访，强调要坚定站稳人民立场，带着感情和责任做好信访工作，切实提高信访工作质效，全力维护社会和谐稳定。

　　在市信访局，樊学双与来访群众面对面交流，听取关于隧道照明、校园出行安全、公交亭设施设备完善等诉求，并与有关人员研究解决措施，要求细化方案、明确时限、加强跟踪，妥善解决群众合理诉求。

　　樊学双强调，信访工作是了解社情民意的重要窗口，事关群众利益与社会和谐稳定。要站稳人民立场，多站在群众的角度看问题、找对策、谋思路，善于从个案中发现共性问题，推动更多同类问题得到解决，切实提高信访工作质效，全面提升政府公信力。要畅通诉求渠道，用好社会治理数字化管理服务中心、矛盾纠纷多元化解处置中心等平台，畅通群众诉求渠道，提升源头治理效能，切实把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。要不断完善机制，严格落实领导接访等制度，持续完善“街镇吹哨、部门报到”工作机制，全力做好民生问题收集、分类处置，实现矛盾纠纷源头预防、前端化解，切实维护社会大局和谐稳定。

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